Czym jest atak angler phishing? Jak wykrywać tego typu ataki phishingowe i im zapobiegać?

Angler Phishing (czasem nazywany jako phishing wędkarski) to coraz powszechniejsze zagrożenie cybernetyczne, które wykorzystuje platformy mediów społecznościowych do oszukiwania użytkowników. Cyberprzestępcy podszywają się pod przedstawicieli obsługi klienta, aby nawiązać kontakt z niezadowolonymi klientami, często namawiając ich do ujawnienia poufnych informacji. Rozpoznawanie tych strategii manipulacyjnych i zapobieganie im ma kluczowe znaczenie dla ochrony danych osobowych.

Kluczowe informacje warte zapamiętania

  • Angler phishing wykorzystuje media społecznościowe w celu podszywania się pod obsługę klienta.
  • Wykrywanie oszustw wymaga znajomości ich taktyki.
  • Zapobieganie polega na weryfikacji profili i zgłaszaniu podejrzanych działań.

Czym jest angler phishing?

Angler phishing to wyrafinowana forma phishingu wykorzystująca zaufanie klientów do platform mediów społecznościowych. Jest skierowany w szczególności do użytkowników tych mediów, podszywając się pod oficjalne konta obsługi klienta.

Reklama

Definicja angler phishingu

Angler phishing to rodzaj ataku phishingowego, podczas którego cyberprzestępcy tworzą fałszywe konta w mediach społecznościowych. Te złośliwe konta mają wyglądać jak oficjalne profile obsługi klienta renomowanych firm. Gdy napastnicy zidentyfikują niezadowolonych klientów, którzy złożyli skargi w Internecie, zwracają się do tych osób, udając, że oferują pomoc. Atakujący tworzą fałszywe konta naśladujące prawdziwe firmy, szczególnie atakując sektory takie jak bankowość i usługi finansowe. 

Celem jest nakłonienie ofiary do ujawnienia danych osobowych, danych uwierzytelniających konto lub szczegółów finansowych. W przeciwieństwie do tradycyjnych ataków phishingowych, które często mają miejsce za pośrednictwem poczty elektronicznej, phishing typu „angler” wykorzystuje bezpośredniość i szeroki zasięg platform mediów społecznościowych. Wykrywanie takich oszukańczych prób wymaga czujności i zrozumienia sygnałów ostrzegawczych oszustwa.

Przykłady angler phishing w praktyce

Ataki typu angler phishing są szczególnie niebezpieczne, ponieważ wykorzystują zaufanie użytkowników do znanych marek i firm. Fałszywe konta korporacyjne na mediach społecznościowych są tworzone przez cyberprzestępców, aby podszywać się pod oficjalne profile firm. Przykładowo:

  • Facebook: Na tej platformie oszuści często tworzą fałszywe profile korporacyjne, które na pierwszy rzut oka wyglądają identycznie jak te prawdziwe. Gdy klient zgłasza reklamację, oszust kontaktuje się z nim poprzez prywatną wiadomość, prosząc o dane logowania lub inne poufne informacje.
  • Twitter: Tutaj przestępcy monitorują publiczne tweety zawierające skargi skierowane do firm. Następnie tworzą konto z bardzo podobnej nazwie użytkownika i odpowiadają na tweet klienta, sugerując kontakt przez wiadomości prywatne. W ten sposób próbują przechwytywać dane logowania lub instalować malware.
  • Instagram: Cyberprzestępcy na Instagramie również korzystają z fałszywych kont, aby reagować na posty klientów dotyczące problemów z usługami. Kontaktując się poprzez DM (direct message), proszą o informacje osobiste lub linki do fałszywych stron logowania.

Czym różni się angler phishing od innych typów phishingu?

Angler phishing to specyficzny rodzaj ataku phishingowego, który celuje w użytkowników platform mediów społecznościowych. Oto kluczowe różnice między angler phishingiem a innymi typowymi rodzajami phishingu:

Reklama
  1. Angler Phishing:
    • Platforma: Głównie występuje na platformach mediów społecznościowych.
    • Metoda: Cyberprzestępcy tworzą fałszywe konta obsługi klienta, aby oszukać użytkowników. Odpowiadają na skargi lub prośby o pomoc, oszukując użytkowników, aby podali dane osobowe lub kliknęli w złośliwe linki.
    • Cel: Często celuje w osoby szukające wsparcia klienta lub wchodzące w interakcje z markami online.
  2. Phishing e-mailowy:
    • Platforma: Przeprowadzany za pomocą e-maila.
    • Metoda: Atakujący wysyłają masowe e-maile, które wyglądają na pochodzące z legalnych źródeł, prosząc odbiorców o kliknięcie w link lub pobranie załącznika.
    • Cel: Ogół społeczeństwa, z szerokim podejściem, aby złapać jak najwięcej ofiar.
  3. Spear Phishing:
    • Platforma: Zazwyczaj przeprowadzany za pomocą e-maila, ale może również występować przez media społecznościowe lub inne kanały komunikacji.
    • Metoda: Wysoce ukierunkowane ataki skierowane na konkretne osoby lub organizacje. Atakujący często używają danych osobowych, aby e-mail wyglądał bardziej wiarygodnie.
    • Cel: Konkretne osoby, często w organizacji, aby uzyskać dostęp do wrażliwych danych.
  4. Whaling:
    • Platforma: Podobnie jak spear phishing, często za pomocą e-maila.
    • Metoda: Celuje w osoby na wysokich stanowiskach, takie jak dyrektorzy lub wysokiej rangi urzędnicy. E-maile są tworzone tak, aby wyglądały na pilne sprawy biznesowe lub kwestie prawne.
    • Cel: Cele o wysokiej wartości, takie jak CEO lub CFO.
  5. Smishing i Vishing:
    • Platforma: Przeprowadzane za pomocą SMS-ów (smishing) lub rozmów telefonicznych (vishing).
    • Metoda: Atakujący wysyłają wiadomości tekstowe lub dzwonią, udając przedstawicieli firm, prosząc o dane osobowe lub zachęcając użytkownika do kliknięcia w link.
    • Cel: Ogół społeczeństwa, wykorzystując zaufanie do komunikacji SMS i głosowej.

Angler phishing jest unikalny w swoim wykorzystaniu mediów społecznościowych i podszywaniu się pod konta obsługi klienta, co odróżnia go od bardziej tradycyjnych ataków phishingowych za pomocą e-maila.

W przeciwieństwie do tych metod, angler phishing wykorzystuje interakcje w czasie rzeczywistym w mediach społecznościowych. Atakujący mogą szybko reagować na skargi klientów, dzięki czemu ich komunikacja wydaje się bardziej autentyczna. Ta bezpośredniość zwiększa prawdopodobieństwo oszukania ofiar, w przeciwieństwie do często wolniejszych i dokładniejszych interakcji e-mailowych.

Znaczenie angler phishingu

Rozwój mediów społecznościowych jako platformy obsługi klienta w sposób niezamierzony przyczynił się do rozpowszechnienia angler phishingu. Zachęca się firmy do rozwiązywania problemów klientów online, co czyni te platformy głównymi celami oszustów. Około 55% takich ataków phishingowych jest wymierzonych w instytucje finansowe.

Skutki angler phishingu mogą być poważne i często prowadzić do kradzieży tożsamości, naruszeń danych i znacznych strat finansowych. Zaufanie, jakim klienci obdarzają interakcje w mediach społecznościowych, jest wykorzystywane przez cyberprzestępców, którzy stosują coraz bardziej wyrafinowane metody.

Reklama

Wysiłki mające na celu zwalczanie angler phishingu obejmują zwiększone środki cyberbezpieczeństwa, świadomość społeczną i czujność zarówno ze strony firm, jak i osób prywatnych. Firmy muszą weryfikować swoje oficjalne konta i edukować swoich klientów w zakresie rozpoznawania i zgłaszania podejrzanych działań.

Wykrywanie prób angler phishingu

Celem angler phishingu są użytkownicy mediów społecznościowych, podszywający się pod konta obsługi klienta w celu nakłonienia ich do ujawnienia poufnych informacji. Rozpoznanie tych prób polega na dostrzeżeniu wspólnych wskaźników, analizie wzorców komunikacji i identyfikacji czerwonych flag (red flags) w mediach społecznościowych.

Typowe wskaźniki ataku angler phishing

Ataki typu angler phishing często charakteryzują się kilkoma charakterystycznymi znakami, które mogą pomóc w ich identyfikacji. Oto kilka powszechnych wskaźników ataku angler phishing:

  1. Fałszywe konta obsługi klienta:
    • Atakujący tworzą konta, które wyglądają jak oficjalne konta obsługi klienta, często z niewielkimi różnicami w nazwie użytkownika, takie jak dodanie dodatkowych znaków lub użycie podobnie wyglądających znaków (np. użycie „0” zamiast „O”), lub grafice profilowej. Konta te często nie mają plakietki weryfikacyjnej z „niebieskim znacznikiem wyboru”.
  2. Nieoczekiwane wiadomości:
    • Użytkownicy otrzymują wiadomości od rzekomych przedstawicieli obsługi klienta, które nie były inicjowane przez nich samych. Te wiadomości mogą oferować pomoc w rozwiązaniu problemu, który użytkownik opisał publicznie na swoim profilu. Ponadto używany język może zawierać błędy ortograficzne lub gramatyczne.
  3. Prośby o dane osobowe:
    • Wiadomości zawierają prośby o podanie danych osobowych, takich jak numery kart kredytowych, hasła lub inne poufne informacje. Legalne konta obsługi klienta nigdy nie proszą o takie informacje przez media społecznościowe.
  4. Linki do zewnętrznych stron:
    • Wiadomości często zawierają linki do stron internetowych, które wyglądają jak oficjalne strony firmowe, ale są fałszywe i mają na celu wyłudzenie danych lub zainstalowanie złośliwego oprogramowania.
  5. Szybkie reakcje na publiczne skargi:
    • Atakujący monitorują publiczne posty i skargi użytkowników dotyczące usług lub produktów i szybko reagują, oferując pomoc, co ma na celu złapanie („złowienie”) użytkowników w pułapkę zanim zorientują się, że mają do czynienia z oszustwem.

Charakterystyczną cechą tych ataków jest poczucie pilności. Technika ta zmusza cel do szybkiej reakcji, prawdopodobnie oferując natychmiastowe rozwiązania lub pilne działania. Jeśli wiadomość lub post zawiera prośbę o podanie poufnych informacji, takich jak hasła lub dane konta, należy podchodzić do nich ostrożnie.

Reklama

Rozpoznanie tych wskaźników może pomóc użytkownikom w uniknięciu stania się ofiarą ataku angler phishing.

Analiza wzorców komunikacji

Poznanie sposobu komunikacji z klientami na kontach obsługi klienta ma ogromne znaczenie. Prawdziwe firmy trzymają się profesjonalnych i spójnych wzorców komunikacji. Z drugiej strony próby phishingu często charakteryzują się niespójnościami i brakiem profesjonalizmu.

Wiadomości phishingowe mogą pochodzić z niezweryfikowanych źródeł i wykazywać pośpiech lub nieformalny ton. Często zdarza się również, że osoby atakujące nawołują do natychmiastowego działania, używając wyrażeń podkreślających pilność. Jeśli początkowa próba zdobycia informacji się nie powiedzie, atakujący mogą wysyłać kolejne wiadomości, często zwiększając poczucie pilności lub oferując dodatkową pomoc.

Atakujący często dostosowują swoje odpowiedzi na podstawie informacji dostępnych z profilu ofiary w mediach społecznościowych. Ta personalizacja sprawia, że atak wydaje się bardziej wiarygodny i zwiększa szanse na sukces. Celują w użytkowników, którzy są już sfrustrowani lub zaniepokojeni z powodu problemu z usługą. Oferując szybkie rozwiązania, wykorzystują te stany emocjonalne, aby obniżyć czujność ofiary.

Reklama

Rzetelne firmy raczej nie używają języka zawierającego groźby lub wywierają presję na klientach, aby szybko reagowali. Prawdziwa obsługa klienta nie prosi o szczegółowe dane osobowe bezpośrednio za pośrednictwem wiadomości w mediach społecznościowych. Przed udzieleniem odpowiedzi zawsze weryfikuj takie prośby za pośrednictwem oficjalnych kanałów.

Sygnały w mediach społecznościowych

Fałszywe konta w mediach społecznościowych wykorzystywane do angler phishingu często nie są wiarygodne. Mogą mieć niewielu obserwujących, minimalną historię interakcji lub niedawno utworzone profile. Brak „niebieskiego znacznika wyboru” na platformach, na których weryfikacja jest standardem, to kolejny ważny wskaźnik.

Analiza samego profilu może wiele ujawnić. Wysokiej jakości profile zawodowe będą zawierać szczegółowe informacje, regularne posty i widoczne zaangażowanie innych użytkowników. I odwrotnie, konta phishingowe mogą wyświetlać ogólną treść, sporadyczną aktywność lub ponownie wyświetlać stare posty, aby wyglądały na aktywne.

Użytkownicy powinni zachować ostrożność w przypadku profili, które kierują ich do kliknięcia podejrzanych linków. Prawdziwa obsługa klienta rzadko kieruje użytkowników na strony zewnętrzne bez wyraźnego wyjaśnienia. Skontaktowanie się z firmą za pośrednictwem zweryfikowanych środków przed podjęciem dalszych działań może zapobiec staniu się celem tych ataków.

Reklama

Rozpoznając te sygnały ostrzegawcze i rozumiejąc wzorce komunikacji, użytkownicy mogą znacznie zmniejszyć ryzyko ataku.

Strategie zapobiegania angler phishing

Zapobieganie przestępstwu angler phishing obejmuje wzmacnianie środków bezpieczeństwa w Internecie, kształcenie personelu i wdrażanie procesów weryfikacji w celu ochrony wrażliwych danych. Podejścia te skupiają się na ograniczaniu prób phishingu wykorzystujących interakcje w mediach społecznościowych.

Zapobieganie angler phishingowi wymaga zdobywania wiedzy na temat tych oszustw i stosowania solidnych praktyk w zakresie prywatności i bezpieczeństwa w Internecie. Proste działania, takie jak weryfikacja autentyczności profili w mediach społecznościowych i zgłaszanie podejrzanych działań, mogą znacznie zmniejszyć ryzyko stania się ofiarą tych ataków. Bycie proaktywnym i poinformowanym może znacząco pomóc w ochronie przed angler phishingiem.

Oto kilka strategii zapobiegania atakom angler phishing:

Reklama
  1. Weryfikacja konta:
    • Zawsze sprawdzaj, czy konto obsługi klienta jest zweryfikowane. Oficjalne konta często mają znaczek weryfikacji (np. niebieski znaczek na Twitterze).
  2. Bezpośredni kontakt z firmą:
    • Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość, skontaktuj się bezpośrednio z firmą przez oficjalne kanały, takie jak ich strona internetowa lub numer telefonu, aby potwierdzić autentyczność wiadomości.
  3. Nieudostępnianie poufnych informacji:
    • Nigdy nie podawaj poufnych informacji, takich jak hasła, numery kart kredytowych czy dane osobowe, przez media społecznościowe. Prawdziwi przedstawiciele obsługi klienta nigdy nie proszą o takie dane w ten sposób.
  4. Ostrożność z linkami:
    • Unikaj klikania w linki przesyłane przez nieznane lub podejrzane konta. Zamiast tego, odwiedź stronę firmy bezpośrednio, wpisując adres URL w przeglądarce.
  5. Zgłaszanie podejrzanych kont:
    • Zgłaszaj podejrzane konta obsługi klienta do platformy mediów społecznościowych, aby pomóc w ich usunięciu i ochronie innych użytkowników.
  6. Edukacja i świadomość:
    • Regularnie edukuj siebie i innych na temat zagrożeń związanych z phishingiem oraz metod wykorzystywanych przez cyberprzestępców. Im więcej wiesz, tym łatwiej będzie Ci rozpoznać potencjalne ataki.
  7. Używanie dwuskładnikowej autoryzacji (2FA):
    • Włącz dwuskładnikową autoryzację na wszystkich kontach, aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa. Nawet jeśli ktoś zdobędzie Twoje hasło, 2FA może zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.
  8. Aktualizacja oprogramowania:
    • Regularnie aktualizuj swoje przeglądarki i systemy operacyjne, aby zapewnić, że masz najnowsze poprawki bezpieczeństwa.
  9. Monitorowanie aktywności konta:
    • Regularnie sprawdzaj aktywność na swoich kontach w mediach społecznościowych. Jeśli zauważysz coś podejrzanego, natychmiast podjęcie odpowiednich działań, takich jak zmiana haseł i zgłoszenie incydentu.

Reakcja na incydenty związane z angler phishingiem

Skuteczne reagowanie na incydenty związane z angler phishingiem obejmuje natychmiastowe działania naprawcze, długoterminowe strategie odzyskiwania danych i procedury prawne. Te kroki pomagają zminimalizować szkody i chronić integralność danych użytkownika.

Taktyka natychmiastowego reagowania

W przypadku wykrycia incydentu związanego z angler phishingiem kluczowe znaczenie ma szybkie działanie. Użytkownicy powinni natychmiast zresetować swoje dane logowania, aby zapobiec dalszemu nieautoryzowanemu dostępowi. Firmy muszą zgłaszać fałszywe konta na odpowiednich platformach mediów społecznościowych i ostrzegać wszystkich potencjalnie dotkniętych użytkowników za pośrednictwem wielu alternatywnych kanałów kontaktu, w tym poczty elektronicznej i SMS-ów.

Oto taktyki natychmiastowej reakcji na phishing typu angler:

  1. Zweryfikuj konto: Zawsze sprawdzaj wiarygodność konta obsługi klienta, szukając zweryfikowanych oznaczeń i porównując z oficjalnymi źródłami.
  2. Nie udostępniaj danych osobowych: Unikaj udostępniania wrażliwych informacji, takich jak hasła, numery kart kredytowych czy dane osobowe za pośrednictwem mediów społecznościowych.
  3. Zgłoś podejrzaną aktywność: Zgłaszaj podejrzane konto do platformy mediów społecznościowych. To może pomóc w zapobieganiu atakom na innych użytkowników.
  4. Używaj uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA): Włącz 2FA na swoich kontach, aby dodać dodatkową warstwę bezpieczeństwa, utrudniając atakującym dostęp nawet w przypadku uzyskania danych logowania.
  5. Edukacja siebie i innych: Bądź na bieżąco z najnowszymi taktykami phishingowymi i edukuj swoich przyjaciół, rodzinę i współpracowników na temat zagrożeń i sposobów ich rozpoznawania.

Szybka współpraca z legalnym biurem obsługi klienta może pomóc w zbadaniu bezpieczeństwa i legalności innych interakcji z obsługą klienta. Taka inicjatywa jest konieczna, by zapobiec incydentom i ograniczyć przekazywanie poufnych danych.

Reklama

Zgłaszanie do CSIRT NASK

Zaangażowanie organów prawnych jest kluczowym elementem reakcji na angler phishing. Zgłaszanie incydentów może pomóc w wyśledzeniu oszustów i potencjalnie zapobiec dalszym oszustwom.

Zgłaszanie incydentów do NASK CSIRT (Computer Security Incident Response Team) można przeprowadzić wypełniając formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie CERT Polska. Formularz nie wymaga podania danych osobowych. Należy dokładnie opisać incydent, podając wszystkie istotne szczegóły, które mogą pomóc w jego analizie i rozwiązaniu.

Zgłaszanie incydentów jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa cybernetycznego i szybkiego reagowania na zagrożenia. 

Często zadawane pytania

Angler phishing wykorzystuje platformy mediów społecznościowych, podając się za przedstawicieli obsługi klienta w celu kradzieży danych osobowych. W tej sekcji omówiono często zadawane pytania dotyczące identyfikacji, zapobiegania i porównywania z innymi metodami phishingu.

Reklama

.

Reklama
Podziel się swoją opinią:

Zapisz się na newslettera

Wprowadź swój adres e-mail poniżej, aby otrzymywać newslettera.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych (adres e-mail) w celu otrzymywania wiadomości w ramach newslettera Bankowe ABC.
Zapisując się wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości drogą mailową. W celu uzyskania szczegółów zapoznaj się z polityką prywatności. Otrzymasz maksymalnie 2 wiadomości w miesiącu, bez reklam i spamu. Możesz wypisać się w każdej chwili.