Sytuacje takie jak zgubienie, kradzież karty, czy podejrzenie nieautoryzowanej transakcji wymagają natychmiastowej reakcji. Raiffeisen Digital Bank, mając na uwadze komfort i bezpieczeństwo swoich klientów, udostępnia różnorodne metody umożliwiające szybkie i efektywne zastrzeżenie karty. Poniżej przedstawiam szczegółowy opis dostępnych procedur, jak zastrzec kartę w Raiffeisen Digital Bank?
Zaleca się jak najszybsze działanie w przypadku utraty lub kradzieży karty, aby zabezpieczyć środki przed nieautoryzowanym użyciem.
Jak zastrzec kartę w Raiffeisen Digital Bank?
- Zadzwoń na infolinię.
- Zastrzeżesz kartę w aplikacji mobilnej.
- Nie zastrzeżesz karty w bankowości internetowej.
- Bank nie posiada oddziałów.
Metody zastrzegania karty w Raiffeisen Digital Bank
Raiffeisen Digital Bank oferuje kilka metod zastrzegania karty, umożliwiając klientom szybką reakcję w sytuacjach awaryjnych. Kartę można tymczasowo zablokować za pomocą aplikacji mobilnej. Możliwe jest również zastrzeżenie karty poprzez kontakt z infolinią. W celu trwałego zablokowania karty należy złożyć wniosek poprzez czat w aplikacji.
Blokowanie karty Raiffeisen Digital Bank poprzez aplikację mobilną
Aplikacja umożliwia tymczasowe zablokowanie karty, co jest przydatne w przypadku chwilowej utraty kontroli nad kartą. Zablokowanie karty za pomocą aplikacji mobilnej Raiffeisen Digital Bank jest szybkie i proste. Aby to zrobić, należy:
- Zalogować się do aplikacji Raiffeisen Digital Bank.
- Przejść do sekcji „Ustawienia” .
- Wybrać opcję „Zablokuj kartę”.
Po zablokowaniu karty, jej wizualizacja w aplikacji zmieni się na oznaczenie „zablokowana”. Dodatkowo, dotknięcie dowolnego miejsca na wirtualnej karcie debetowej spowoduje wyświetlenie szczegółowego opisu statusu, informującego, czy blokada została nałożona przez klienta, czy przez bank.
Należy jednak pamiętać, że nawet po zablokowaniu karty za pomocą aplikacji, nadal można korzystać z konta osobistego oraz dokonywać transakcji za pośrednictwem Google Pay, jeśli karta nie zostanie usunięta z Cyfrowego Portfela Google Pay. Aby zablokować również możliwość płacenia przez Google Pay, należy usunąć kartę z Cyfrowego Portfela na wszystkich urządzeniach. Można to zrobić bezpośrednio z aplikacji Cyfrowego Portfela, za pośrednictwem aplikacji Raiffeisen Digital Bank, lub kontaktując się z działem obsługi klienta.
Trwałe zablokowanie, zastrzeganie karty Raiffeisen Digital Bank poprzez aplikację mobilną
Aby trwale zablokować kartę w Raiffeisen Digital Bank, należy złożyć wniosek o jej trwałe zablokowanie, co wiąże się z ponownym wydaniem wirtualnej karty debetowej. Można to zrobić online za pomocą czatu w aplikacji: Po zalogowaniu się do aplikacji Raiffeisen Digital Bank, należy kliknąć opcję „Chat” (z logo RDB) znajdującą się na dolnym pasku nawigacyjnym i złożyć wniosek o trwałe zablokowanie karty, zgłaszając jej utratę.
Należy pamiętać, że trwałe zablokowanie karty różni się od tymczasowego zablokowania za pomocą opcji „Zablokuj kartę” w ustawieniach aplikacji. Tymczasowa blokada może zostać łatwo cofnięta, natomiast w przypadku trwałej blokady konieczne jest ponowne wydanie karty.
Dodatkowo, w celu całkowitego zabezpieczenia środków, zaleca się usunięcie karty z Cyfrowego Portfela (Google Pay) na wszystkich urządzeniach. Można to zrobić bezpośrednio z aplikacji Cyfrowego Portfela, za pośrednictwem aplikacji Raiffeisen Digital Bank lub kontaktując się z działem obsługi klienta,
Zastrzeganie karty Raiffeisen Digital Bank przez infolinię
Aby zastrzec kartę Raiffeisen Digital Bank za pośrednictwem infolinii, należy zadzwonić na dedykowany numer telefonu podany przez bank. Infolinia jest dostępna 24/7 pod numerem +48 223 062 865 dla celów blokady lub odblokowania wirtualnej karty debetowej Visa Gold.
Po kontakcie z infolinią, można tymczasowo zablokować kartę lub zgłosić jej utratę w celu trwałego zablokowania i ponownego wydania wirtualnej karty debetowej.
Postępowanie po zastrzeżeniu karty
Po zastrzeżeniu karty do konta osobistego w Raiffeisen Digital Bank, ważne jest podjęcie kilku kroków, aby w pełni zabezpieczyć swoje środki i uniknąć nieautoryzowanego użycia karty.
Jeśli karta została trwale zablokowana z powodu zgłoszenia utraty poprzez czat w aplikacji lub infolinię, konieczne jest ponowne wydanie wirtualnej karty debetowej. W takim przypadku, karta nie może być odblokowana i konieczne jest podjęcie kroków w celu otrzymania nowej karty.
Po zastrzeżeniu karty, warto regularnie monitorować swoje konto i historię transakcji w celu wykrycia ewentualnych nieautoryzowanych operacji. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub podejrzanych aktywności, należy niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta Raiffeisen Digital Bank. Kontakt jest możliwy poprzez czat w aplikacji, e-mail: contact.pl@raiffeisendigital.com, lub drogą listowną.
Podsumowanie
- Raiffeisen Digital Bank dokłada wszelkich starań, aby zapewnić swoim klientom najwyższy poziom bezpieczeństwa transakcji finansowych.
- Dostępne metody zastrzegania karty są szybkie i efektywne, umożliwiając natychmiastową reakcję w sytuacjach awaryjnych.
- Zachęcamy do korzystania z udostępnionych opcji, aby zapewnić sobie spokój i bezpieczeństwo finansowe.
Mam nadzieję, że powyższy wpis dostarczył wyczerpujących informacji na temat procesu zastrzegania karty w Raiffeisen Digital Bank.
Więcej informacji o zastrzeganiu kart w artykule: Jak zastrzec kartę płatniczą w banku? Przewodnik po zastrzeganiu kart.
Najczęściej zadawane pytania – Jak zastrzec kartę w Raiffeisen Digital Bank?
.
