Bank PKO BP wprowadza nowe limity przelewów. Nowy regulamin dla klientów od 6 maja 2025 r.!

Począwszy od 6 maja 2025 roku, PKO Bank Polski S.A. wprowadza istotne zmiany w „Szczegółowych warunkach świadczenia usługi bankowości elektronicznej i usługi bankowości telefonicznej oraz składania oświadczeń”

Niniejszy artykuł ma na celu szczegółowe omówienie tych modyfikacji, wyjaśnienie ich znaczenia dla klientów oraz wskazanie, jak odpowiednio zareagować na wprowadzone zmiany. W tekście znajdą Państwo odnośniki do oficjalnych dokumentów banku, co umożliwi weryfikację przedstawionych informacji.

Dlaczego PKO wprowadza zmiany?

Decyzja o wprowadzeniu zmian w regulaminie nie jest przypadkowa. PKO Bank Polski, jako lider na rynku bankowym, dąży do ciągłego ulepszania swoich usług. Główne cele tych modyfikacji to:

• Wzmocnienie systemów bezpieczeństwa: Bank kładzie duży nacisk na ochronę przed cyberprzestępczością. Wprowadzane zmiany mają na celu podniesienie poziomu zabezpieczeń i minimalizację ryzyka nieautoryzowanego dostępu do kont klientów.
• Porządkowanie postanowień: Nowe regulacje mają na celu doprecyzowanie zasad składania oświadczeń przez klientów i bank. Ma to zapewnić większą transparentność i jasność w relacjach z bankiem.
• Rozwój usług: Bank stale pracuje nad rozszerzeniem funkcjonalności swoich usług. Nowe rozwiązania mają być bardziej intuicyjne i dostosowane do rosnących potrzeb klientów.
• Zgodność z przepisami: Zmiany są również podyktowane koniecznością dostosowania się do aktualnych przepisów prawa, co jest kluczowe dla zachowania standardów bezpieczeństwa i zgodności z regulacjami.

Warto również przypomnieć, że bankowość elektroniczna przeszła długą drogę ewolucji, od prostych systemów transakcyjnych po zaawansowane platformy, wymagające ciągłej aktualizacji standardów bezpieczeństwa.

Najważniejsze zmiany w regulaminie dla klientów PKO Banku Polskiego

Zmiany wprowadzone przez PKO Bank Polski dotyczą wielu aspektów korzystania z bankowości elektronicznej i telefonicznej. Poniżej omówione zostały najważniejsze z nich

Nowe domyślne limity przelewów w PKO BP

PKO Bank Polski wprowadza domyślne dzienne limity na transakcje płatnicze wykonywane w serwisie internetowym i telefonicznym oraz w aplikacji mobilnej. Istotne jest, że:

• Limity w Serwisie internetowym iPKO i telefonicznym: Zostaną wprowadzone domyślne limity dzienne na przelewy, które mogą być niższe niż dotychczasowe ustawienia.
• Limity w Aplikacji Mobilnej: Limity w aplikacji mobilnej, pomimo domyślnych ustawień, podlegają dodatkowym zabezpieczeniom.
• Maksymalne limity: Wartość limitów nie może przekroczyć limitów maksymalnych, ustalonych przez bank.
• Klienci mogą samodzielnie modyfikować limity, jednak nie mogą one być wyższe niż limity maksymalne. Zmiana limitu następuje bezpośrednio po złożeniu dyspozycji, aczkolwiek bank może ze względów bezpieczeństwa wydłużyć czas wprowadzenia zmiany.

Od 6 maja 2025 roku PKO Bank Polski wprowadza nowe domyślne limity dla transakcji płatniczych, które będą obowiązywać w bankowości elektronicznej i telefonicznej. Te zmiany mają na celu zwiększenie bezpieczeństwa transakcji. Poniżej przedstawiono najważniejsze informacje o nowych limitach:

• Limity domyślne w aplikacji mobilnej: Dla osób, które ukończyły 18 lat, domyślne dzienne limity transakcji płatniczych w aplikacji mobilnej wynoszą:
  • Przelew na telefon: 1500 zł (limit 20 transakcji).
  • Transakcja w terminalu płatniczym przy użyciu kodu BLIK: 3000 zł (limit 20 transakcji).
  • Wypłata z bankomatu przy użyciu kodu BLIK: 1500 zł (limit 20 transakcji).
  • Płatność internetowa przy użyciu kodu BLIK: 3000 zł (limit 20 transakcji).
  • Transakcja w terminalu, wypłata z bankomatu, płatność internetowa przy użyciu czeku BLIK: 500 zł (limit bez określonej liczby transakcji).
  • Przelew na konto: 3000 zł (limit 20 transakcji).
  • Płatność zbliżeniowa BLIK: 3000 zł (limit bez określonej liczby transakcji).
  • Wpłata we wpłatomacie przy użyciu kodu BLIK: 3000 zł (limit 3 transakcji).
• Limity domyślne w aplikacji mobilnej dla osób 13-18 lat: Domyślne limity dzienne dla osób, które ukończyły 13 lat, ale nie ukończyły 18 lat, są niższe i wynoszą:
  • Przelew na telefon: 300 zł (limit 20 transakcji).
  • Transakcja w terminalu płatniczym przy użyciu kodu BLIK: 300 zł (limit 20 transakcji).
  • Wypłata z bankomatu przy użyciu kodu BLIK: 300 zł (limit 20 transakcji).
  • Płatność internetowa przy użyciu kodu BLIK: 300 zł (limit 20 transakcji).
  • Transakcja w terminalu, wypłata z bankomatu, płatność internetowa przy użyciu czeku BLIK: 250 zł (limit bez określonej liczby transakcji).
  • Przelew na konto: 500 zł (limit 20 transakcji).
  • Płatność zbliżeniowa BLIK: 500 zł (limit bez określonej liczby transakcji).
  • Wpłata we wpłatomacie przy użyciu kodu BLIK: 500 zł (limit 3 transakcji).
• Limity w serwisie internetowym i telefonicznym: Domyślne dzienne limity kwotowe dla transakcji płatniczych wykonywanych z konta w serwisie internetowym i telefonicznym są zróżnicowane w zależności od waluty konta i wynoszą na przykład 10 tys. PLN dla kont w PLN, 2 tys. dla kont w EUR. Limity te dotyczą również kont, które wcześniej miały ustanowione wyższe limity.
• Możliwość zmiany limitów: Klienci mają możliwość zmiany tych limitów, ale nie mogą one być wyższe niż limity maksymalne. Zmiana limitów w aplikacji mobilnej następuje bezpośrednio po złożeniu dyspozycji, choć ze względów bezpieczeństwa bank może wydłużyć ten okres.
• Limity maksymalne:
  • Maksymalne limity dzienne dla transakcji płatniczych w aplikacji mobilnej dla osób powyżej 18 roku życia to: 50 000 zł dla przelewów na konto, 3000 zł dla przelewów na telefon, 20 000 zł dla transakcji inicjowanych przy użyciu kodu BLIK (z wyjątkiem wpłat we wpłatomatach gdzie limit wynosi 5000 zł) , 1000 zł dla transakcji inicjowanych przy użyciu czeku BLIK oraz 20 000 zł dla płatności zbliżeniowych BLIK .
  • Wysokość maksymalnych limity dziennych dla transakcji płatniczych w aplikacji mobilnej dla osób w wieku 13-18 lat to: 5000 zł dla przelewów na konto, 3000 zł dla przelewów na telefon, 5000 zł dla transakcji inicjowanych przy użyciu kodu BLIK, 500 zł dla transakcji inicjowanych przy użyciu czeku BLIK oraz 5000 zł dla płatności zbliżeniowych BLIK.
  • Maksymalne dzienne limity dla przelewów na konto w aplikacji mobilnej, które będą obowiązywać od 3 lutego 2026 r., wynoszą 50 000 zł, gdy w aplikacji mobilnej aktywne są dodatkowe funkcje zabezpieczające, lub 20 000 zł, gdy te funkcje są nieaktywne.
  • Maksymalne dzienne limity transakcji płatniczych wykonywanych z konta w serwisie internetowym i w serwisie telefonicznym zależą od narzędzia autoryzacji i waluty konta. Na przykład dla klientów z narzędziem autoryzacji w formie kodów SMS lub karty kodów jednorazowych limit dla kont w PLN i RON wynosi 50 tys. zł, a dla kont w EUR, USD, CHF, GBP, CAD i SGD – 10 tys. zł. Dla klientów z aplikacją IKO limity są wyższe, np. 200 tys. zł dla kont w PLN i RON oraz 40 tys. zł dla kont w EUR, USD, CHF, GBP, CAD i SGD. Jeszcze wyższe limity (np. 300 tys. zł dla PLN i 60 tys. zł dla EUR) obowiązują dla klientów z aplikacją IKO, którzy mają aktywną usługę dodatkowego zabezpieczenia logowania do bankowości elektronicznej.
• Informacje dodatkowe: Bank udostępnia szczegółowe informacje o limitach transakcji na swojej stronie internetowej. Klienci mogą również uzyskać szczegółowe informacje w oddziałach banku lub kontaktując się telefonicznie.

Sposoby podpisywania oświadczeń przez bank

Bank wprowadza różne formy podpisywania oświadczeń:

• Rodzaje podpisów: Bank może używać podpisu własnoręcznego, kwalifikowanego podpisu elektronicznego, zaawansowanego podpisu elektronicznego, oraz zwykłego podpisu elektronicznego.
• Praktyczne znaczenie: Dla klienta oznacza to, że oświadczenia składane przez bank będą dodatkowo zabezpieczone i będą miały moc prawną.
• Oświadczenia zgodnie z art. 7 Prawa bankowego: Oświadczenia składane w formie elektronicznej zgodnie z art. 7 Prawa bankowego spełniają wymogi formy pisemnej.

Rozszerzenie obowiązków klientów PKO Banku Polskiego

Nowe regulacje nakładają na klientów dodatkowe obowiązki w zakresie bezpieczeństwa:

• Bezpieczeństwo danych: Klienci są zobowiązani do szczególnej ostrożności w przechowywaniu danych uwierzytelniających, w tym kodu BLIK, i nieudostępniania ich osobom trzecim.
• Zaufane urządzenia: W serwisie internetowym istnieje możliwość wskazania zaufanych urządzeń elektronicznych, co wymaga złożenia dyspozycji i autoryzacji.
• Dane biometryczne: Należy unikać wykorzystywania danych biometrycznych osób trzecich na urządzeniach używanych do logowania.
• Weryfikacja dyspozycji: Klienci powinni sprawdzać treść dyspozycji przed autoryzacją.
• Informacje z Banku: Należy regularnie zapoznawać się z komunikatami banku dotyczącymi bezpieczeństwa.

PKO Bank Polski wprowadza zmiany w Szczegółowych warunkach świadczenia usługi bankowości elektronicznej i usługi bankowości telefonicznej oraz składania oświadczeń, które obowiązują od 6 maja 2025 r. W ramach tych zmian rozszerzono katalog obowiązków klientów w zakresie bezpieczeństwa korzystania z usług bankowości elektronicznej i telefonicznej.

Nowe obowiązki klientów obejmują:

• Bezpieczne przechowywanie indywidualnych danych uwierzytelniających, nieprzekazywanie, nieudostępnianie i nieujawnianie ich osobom trzecim, w tym kodu BLIK, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w przepisach prawa.
• Niewykorzystywanie danych biometrycznych do uwierzytelnienia i autoryzacji na zaufanym urządzeniu elektronicznym lub innym urządzeniu elektronicznym, jeśli na tym urządzeniu zapisane są dane biometryczne osób trzecich.
• Sprawdzanie treści składanej dyspozycji przed każdą autoryzacją.
• Zapoznawanie się z informacjami kierowanymi przez bank w usłudze bankowości elektronicznej, ze szczególnym uwzględnieniem Komunikatów otrzymywanych od banku przed autoryzacją transakcji płatniczej.
• Zapoznawanie się z zasadami dotyczącymi bezpiecznego korzystania z usługi bankowości elektronicznej, dostępnymi na stronie internetowej.
• Upewnienie się, że klient faktycznie posiada urządzenie elektroniczne (rzeczywiście włada urządzeniem) przed złożeniem dyspozycji dodania tego urządzenia do listy zaufanych urządzeń elektronicznych.
• Należyte zabezpieczenie urządzeń i oprogramowania poprzez stosowanie wyłącznie legalnego oprogramowania, jego bieżącej aktualizacji i instalacji poprawek systemowych zgodnie z zaleceniami producentów.
• Bezpieczne korzystanie z usługi bankowości elektronicznej i telefonicznej, w szczególności poprzez bezpieczne zalogowanie i wylogowanie się, zakończenie połączenia telefonicznego, niekorzystanie z aplikacji automatyzujących na rachunku płatniczym.
• Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym za pośrednictwem usługi bankowości elektronicznej lub telefonicznej.
• Poinformowanie Użytkownika o zasadach korzystania z usługi bankowości elektronicznej i usługi bankowości telefonicznej, w tym o zasadach bezpieczeństwa.
• Niezwłoczne zgłoszenie do Banku utraty, kradzieży, przywłaszczenia lub nieuprawnionego użycia indywidualnych danych uwierzytelniających lub urządzenia mobilnego z zainstalowaną aplikacją mobilną bądź nieuprawnionego dostępu do usługi bankowości.

Ponadto, bank może wymagać od klienta wysłania wiadomości SMS w celu weryfikacji autentyczności numeru telefonu komórkowego powiązanego z urządzeniem mobilnym klienta. Brak wysłania wiadomości SMS może skutkować koniecznością ponownej aktywacji aplikacji mobilnej.

Bank ma również prawo wystąpić do klienta o udzielenie informacji niezbędnych do ustalenia potrzeb i wiedzy klienta w zakresie korzystania z usług bankowości elektronicznej i telefonicznej, w celu podjęcia działań zwiększających bezpieczeństwo. Bank może również, ze względów bezpieczeństwa, dostosować zakres dostępu klienta do poszczególnych funkcji, produktów lub usług bankowości elektronicznej i telefonicznej, na podstawie uzyskanych informacji.

Zmiany w sposobie autoryzacji dyspozycji w PKO BP

PKO Bank Polski wprowadza zmiany w procesie autoryzacji dyspozycji. Zmiany te mają na celu zwiększenie bezpieczeństwa transakcji oraz dostosowanie do nowych technologii i regulacji.

Główne zmiany w autoryzacji dyspozycji:

• Autoryzacja poprzez aplikację mobilną: Jeżeli klient aktywował aplikację mobilną, to autoryzacja dyspozycji będzie następować za jej pośrednictwem.
• Dodatkowe potwierdzenie dyspozycji: W niektórych przypadkach, bezpośrednio po złożeniu dyspozycji, bank może zażądać dodatkowego potwierdzenia w serwisie telefonicznym, internetowym lub w aplikacji mobilnej. W takiej sytuacji, dyspozycja zostanie uznana za autoryzowaną dopiero w momencie jej potwierdzenia przez klienta.
• Brak potwierdzenia dyspozycji: Jeśli klient nie potwierdzi dyspozycji w wyznaczonym terminie, zostanie ona uznana za nieautoryzowaną. Bank niezwłocznie poinformuje klienta o braku autoryzacji za pośrednictwem serwisu internetowego, telefonicznego lub aplikacji mobilnej.
• Sposoby wyrażenia zgody na dyspozycję: Bank dopuszcza różne formy wyrażenia zgody na realizację dyspozycji, m.in.:
  • Złożenie podpisu w sposób dopuszczony przez bank.
  • Podanie ciągu cyfr z wiadomości SMS wysłanej przez bank na numer telefonu klienta.
  • Wykorzystanie karty płatniczej w sposób przewidziany dla transakcji kartą.
  • Autoryzacja za pośrednictwem bankowości elektronicznej lub telefonicznej przy użyciu indywidualnych danych uwierzytelniających lub przycisku potwierdzającego złożenie dyspozycji.
  • Użycie indywidualnych danych uwierzytelniających lub przycisku potwierdzającego w sposób dopuszczony przez bank.
  • Zbliżenie urządzenia mobilnego z nośnikiem zbliżeniowym do terminala z czytnikiem zbliżeniowym.
  • Ustne oświadczenie klienta w nagrywanej rozmowie telefonicznej.
  • W inny sposób uzgodniony z bankiem.
• Autoryzacja transakcji BLIK: Klient dokonuje autoryzacji transakcji BLIK w jeden ze sposobów wymienionych w punkcie powyżej, tj. za pośrednictwem bankowości elektronicznej lub telefonicznej, używając indywidualnych danych uwierzytelniających lub przycisku potwierdzającego, zbliżeniowo, lub w inny sposób uzgodniony z Bankiem.
• Weryfikacja numeru telefonu: Bank, ze względów bezpieczeństwa, może zweryfikować numer telefonu komórkowego klienta powiązanego z jego urządzeniem mobilnym. Brak powiązania numeru telefonu może skutkować brakiem możliwości aktywacji aplikacji mobilnej lub zablokowaniem dostępu do niej.
• Zaufane urządzenie elektroniczne: Klient ma możliwość wskazania zaufanego urządzenia elektronicznego w serwisie internetowym, które spełnia wymogi zasad bezpieczeństwa. W tym celu niezbędne jest złożenie dyspozycji i jej autoryzacja. Klient zarządza listą wszystkich zaufanych urządzeń w serwisie internetowym.

Dodatkowe informacje:

• Bank określa w Komunikacie datę udostępnienia, zakres i szczegółowy opis sposobu wyrażenia zgody oraz rodzaje dyspozycji, które można zrealizować danym sposobem.
• Bank ma prawo nie zrealizować dyspozycji w przypadku braku uprawnień osoby składającej dyspozycję, niezgodności podpisu, nieprzedstawienia wymaganych dokumentów lub braku poprawnej autoryzacji.
• Bank może również odmówić realizacji dyspozycji w przypadku podejrzenia naruszenia zasad bezpieczeństwa, oszustwa, podejrzenia prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu, a także gdy numer PESEL klienta jest zastrzeżony w rejestrze zastrzeżeń numerów PESEL.

Rozszerzenie przypadków blokady dostępu w PKO BP

Bank rozszerza katalog sytuacji, w których może zablokować dostęp do usługi bankowości elektronicznej lub telefonicznej:

• Uzasadnione przyczyny związane z bezpieczeństwem: Bank może zablokować dostęp z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem dostępu i korzystania z usług, w tym składanych w ich ramach dyspozycji płatniczych.
• Brak aktualizacji danych: Bank może zablokować dostęp w przypadku braku aktualizacji przez klienta danych identyfikacyjnych lub kontaktowych, w tym dokumentu potwierdzającego tożsamość, lub niedostarczenia na żądanie banku dokumentów niezbędnych do zastosowania środków bezpieczeństwa finansowego określonych w ustawie o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.
• Podejrzenie nieuprawnionego użycia: Dostęp może zostać zablokowany w związku z podejrzeniem nieuprawnionego użycia dostępu do usługi bankowości elektronicznej lub telefonicznej lub umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej transakcji płatniczej z wykorzystaniem tych usług.
• Podejrzenie wykorzystania do działalności przestępczej: Bank może zablokować dostęp w przypadku podejrzenia wykorzystania produktów lub usług banku do działalności przestępczej.
• Utrata kontroli nad urządzeniem: Dostęp może zostać zablokowany w przypadku podejrzenia, że osoba nieuprawniona przejęła kontrolę nad urządzeniem elektronicznym, za pośrednictwem którego klient ma dostęp do usług bankowych.
• Wykorzystywanie niezgodne z przeznaczeniem: Bank może zablokować dostęp w przypadku wykorzystywania usługi bankowości elektronicznej lub telefonicznej w sposób sprzeczny z ich naturą lub społeczno-gospodarczym przeznaczeniem.
• Brak możliwości wykonania obowiązków: Bank ma prawo zablokować dostęp w sytuacji braku możliwości wykonania obowiązków w ramach stosowania środków bezpieczeństwa finansowego, w szczególności gdy klient nie dostarczy niezbędnych informacji lub aktualnych dokumentów.
• Brak logowania: Dostęp może być zablokowany z powodu uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, wynikającego z braku logowania się klienta do serwisu internetowego, aplikacji mobilnej i serwisu telefonicznego przez okres 1 roku, liczony od daty ostatniego logowania lub zawarcia Umowy.

Dodatkowe informacje:

• Bank poinformuje klienta o zablokowaniu dostępu przed jego wykonaniem lub niezwłocznie po, chyba że przekazanie takiej informacji jest nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zabronione na mocy prawa.
• Blokada jest utrzymywana do czasu ustania przyczyny jej zastosowania.
• Klient ma możliwość samodzielnego zablokowania dostępu do usług.

Dodatkowe funkcjonalności i usługi

Wprowadzono również nowe funkcjonalności i usługi, takie jak:

• Płatności zbliżeniowe BLIK: Możliwość dokonywania płatności zbliżeniowych BLIK w punktach oznaczonych znakiem akceptacji BLIK lub Mastercard.
• Przelew na telefon BLIK z prośbą o przelew: Bank wprowadza możliwość wysyłania i odbierania w aplikacji mobilnej prośby o przelew BLIK. O dacie i zakresie udostępnienia tej funkcji bank poinformuje w komunikacie.
• Usługi fakultatywne: Klienci mogą korzystać z usług fakultatywnych świadczonych przez bank. Bank może zaprzestać świadczenia tych usług w przypadku braku możliwości dalszego ich wykonywania, informując o tym klientów z dwumiesięcznym wyprzedzeniem.
• Usługi i produkty podmiotów trzecich: Bank umożliwia za pośrednictwem usługi bankowości elektronicznej lub telefonicznej korzystanie z usług lub produktów podmiotów trzecich.
• Nowe sposoby kontaktu: Bank rozszerza sposoby kontaktu, informując o możliwości weryfikacji tożsamości pracownika banku w aplikacji mobilnej, a w przypadku wątpliwości klient powinien sam zainicjować połączenie z bankiem
• Historia dyspozycji: Klienci uzyskują dostęp do historii dyspozycji oraz informacji związanych z bezpieczeństwem. O dacie i zakresie udostępnienia tej funkcji bank poinformuje w komunikacie 

Negatywne konsekwencje zmienianych zasad dla klientów PKO BP

Można wskazać wady wprowadzanych zmian w PKO Banku Polskim, choć większość z nich wydaje się być ukierunkowana na zwiększenie bezpieczeństwa i usprawnienie procesów. Poniżej przedstawione są możliwe negatywne aspekty tych zmian:

• Potencjalne utrudnienia dla klientów: Nowe, bardziej rozbudowane procedury autoryzacji, mimo że mają na celu zwiększenie bezpieczeństwa, mogą być uciążliwe dla klientów, szczególnie dla tych mniej obeznanych z nowymi technologiami. Dodatkowe potwierdzenia dyspozycji, mogą wydłużać czas realizacji transakcji i powodować frustrację.
• Większa odpowiedzialność klienta: Rozszerzenie obowiązków klienta w zakresie bezpieczeństwa oznacza, że większy ciężar odpowiedzialności spoczywa na kliencie. W przypadku niedopełnienia tych obowiązków, klient może ponosić konsekwencje finansowe za nieautoryzowane transakcje.
• Złożoność procesów: Wprowadzenie wielu metod autoryzacji może prowadzić do dezorientacji wśród klientów, szczególnie tych starszych lub mniej zaawansowanych technologicznie. Niektóre metody mogą być trudne do zrozumienia lub wymagać dodatkowej konfiguracji.
• Ryzyko odrzucenia dyspozycji: Zwiększenie liczby przypadków, w których bank może odmówić realizacji dyspozycji, może prowadzić do sytuacji konfliktowych lub nieporozumień z klientami. Klienci mogą postrzegać to jako ograniczenie ich swobody w dysponowaniu własnymi środkami. Bank ma prawo nie zrealizować dyspozycji w przypadku podejrzenia naruszenia zasad bezpieczeństwa, oszustwa, podejrzenia prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu, a także gdy numer PESEL klienta widnieje jako zastrzeżony w rejestrze.
• Zablokowanie dostępu: Rozszerzony katalog przypadków, w których bank może zablokować dostęp do usług, może powodować niedogodności dla klientów, którzy mogą zostać pozbawieni dostępu do swoich środków w nieprzewidzianych sytuacjach. Bank ma prawo zablokować dostęp z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem, brakiem aktualizacji danych, podejrzeniem nieuprawnionego użycia dostępu, lub podejrzeniem wykorzystania produktów banku do działalności przestępczej.
• Konieczność aktualizacji danych: Klienci są zobowiązani do regularnej aktualizacji danych, w tym dokumentów tożsamości, a niedopełnienie tego obowiązku może skutkować zablokowaniem dostępu do usług. Jest to dodatkowe obciążenie dla klientów.
• Domyślne limity: Wprowadzenie domyślnych limitów na przelewy i nowe rodzaje maksymalnych limitów w serwisie iPKO może być ograniczeniem dla klientów, którzy regularnie dokonują większych transakcji. Chociaż limity można zmienić, może to wymagać dodatkowego wysiłku i czasu.
• Wymóg posiadania aktywnego dostępu do serwisu internetowego: Warunkiem udostępnienia klientowi aplikacji mobilnej jest posiadanie aktywnego dostępu do serwisu internetowego. To wyklucza klientów, którzy z różnych powodów nie mają dostępu do internetu.
• Złożoność języka: Szczegółowe warunki i wykaz zmian są obszerne i mogą być trudne do zrozumienia dla przeciętnego użytkownika, co utrudnia orientację w nowych przepisach. Dodatkowo, wprowadzenie zmian porządkowych i doprecyzowanie niektórych zapisów może być mylące.

Podsumowując, choć zmiany w PKO Banku Polskim mają na celu poprawę bezpieczeństwa i dostosowanie do nowych realiów, mogą one wiązać się z niedogodnościami dla klientów, takimi jak zwiększona odpowiedzialność, skomplikowane procedury, potencjalne trudności w korzystaniu z usług oraz ryzyko ograniczenia dostępu do środków. Kluczem jest edukacja klientów i zapewnienie jasnej komunikacji w celu minimalizacji negatywnych skutków tych zmian.

Co zrobić, jeśli nie zgadzam się na nowy regulamin od 6 maja 2025 r.?

W przypadku braku akceptacji nowych warunków, klient ma prawo podjąć następujące kroki:

• Prawo do wypowiedzenia umowy: Możliwość wypowiedzenia umowy bez ponoszenia opłat do 5 maja 2025 r.. Wypowiedzenie powinno być złożone w formie pisemnej.
• Zgłoszenie sprzeciwu: Możliwość zgłoszenia sprzeciwu wobec zmian, co skutkuje wygaśnięciem umowy w dniu poprzedzającym wejście w życie nowych warunków.

Ważne terminy i informacje:

• Termin na podjęcie decyzji: Zarówno wypowiedzenie umowy, jak i zgłoszenie sprzeciwu, muszą być dokonane najpóźniej do 5 maja 2025 r. włącznie.
• Brak działania oznacza akceptację: Jeśli nie podejmiesz żadnych działań (nie wypowiesz umowy ani nie zgłosisz sprzeciwu) przed 6 maja 2025 r., uzna się, że akceptujesz zmiany w regulaminie i będą one Cię obowiązywać od tej daty.
• Domyślne limity: Pamiętaj, że 6 maja 2025 r. zostaną wprowadzone domyślne limity dzienne na Twoich kontach w serwisie iPKO. Jeśli Twoje dotychczasowe limity dzienne na przelewy są wyższe, zostaną one obniżone do wartości domyślnych.

Zmiana siedziby Banku PKO BP

PKO Bank Polski informuje o zmianie głównej siedziby banku:

• Nowy adres: Od 27 czerwca 2025 r. nowa siedziba banku to ul. Świętokrzyska 36, 00-116 Warszawa.
• Co się nie zmienia: Numery kont, NIP, REGON, numery KRS, adresy e-mail i numery telefonów pozostają bez zmian.
• Ważność dokumentów: Bank prosi o przesyłanie dokumentów i korespondencji na nowy adres od 27 czerwca 2025 roku.

Materiały informacyjne dla klientów indywidualnych – Dokumenty obowiązujące od 6 maja 2025 r.

Najczęściej zadawane pytania – PKO BP wprowadza nowe limity przelewów

Zapoznaj się również z ofertą innych kont osobistych opisywanych na blogu