Jak zamknąć konto w Erste Bank Polska? dawniej Santander Bank Polska – Instrukcja krok po kroku

Jak zamknąć konto w Erste Bank? Poznaj dostępne metody

Najczęściej zadawanym przy klientów banku pytaniem jest, czy można zamknąć konto w Erste Bank Polska przez internet? Niestety ale nie jest możliwe zamknięcie konta za pośrednictwem bankowości internetowej bez kontaktu z pracownikiem banku, klikając tylko w odpowiednie opcje. Istnieje jedynie możliwość kontaktu przez wideoczat z pracownikiem, który teoretycznie mógłby przyjąć dyspozycję zamknięcia konta lub karty.

Z własnego doświadczenia wiem, że i tak konsultanci często odsyłają na infolinię. Prawdopodobnie wynika to z tego, że obsługą tego typu zgłoszeń zajmuje się oddzielny wydział w Poznaniu, który nie obsługuje bezpośrednio infolinii, tym bardziej wideoczatu.

Możesz wypowiedzieć umowę, jeśli jesteś właścicielem, współwłaścicielem lub pełnomocnikiem umocowanym do tej czynności. Oto Twoje opcje:

1. Jak zamknąć konto w Erste Bank przez bankowość internetową i mobilną (Doradca online)

To najwygodniejszy sposób „bez wychodzenia z domu”.

• Online: Zaloguj się, wejdź w „Twoje sprawy” -> „Konto” ->„Zamknij konto” -> „Rozmowa wideo”.
• Mobilnie: W aplikacji kliknij w menu (prawy dolny róg) -> „…. Więcej” -> Sekcja Sprawy bankowe „Twoje sprawy” -> „Konto” -> „Zamknij konto” -> „Rozmowa wideo”.. Możesz też połączyć się z Video-doradcą, który przeprowadzi Cię przez proces na żywo.

2. Jak zamknąć konto w Erste Bank Polska telefonicznie (Infolinia)

Zadzwoń pod numer 1 9999 (z telefonów krajowych) lub +48 61 856 54 62. Po weryfikacji tożsamości konsultant przyjmie Twoją dyspozycję.

3. Wizyta w oddziale banku

• Znajdź najbliższą placówkę i zabierz dowód osobisty.
• Pracownik przygotuje dokumenty do podpisu. To najlepsza metoda, jeśli chcesz od razu otrzymać papierowe potwierdzenie złożenia wniosku.

Nie zawsze możliwe jest udanie się do oddziału, w którym zawierałeś umowę. Dużym ułatwieniem jest to, że sprawę możesz załatwić w dowolnym oddziale banku. Listę placówek Erste Bank Polska znajdziesz tutaj.

4. Droga listowna (Korespondencyjnie)

Wymaga zachowania szczególnej formy. Pismo musi zawierać Twoje dane, numer zamykanego konta, instrukcję przelewu pozostałych środków oraz własnoręczny podpis potwierdzony przez notariusza.

Adres do wysyłki: Erste Bank Polska S.A., ul. Nałęczowska 14, 20-701 Lublin.

Porównanie metod – co warto wiedzieć?

Koszty zamknięcia konta w Erste Bank

Samo złożenie dyspozycji i zamknięcie rachunku jest całkowicie bezpłatne. Musisz jednak pamiętać o dwóch kwestiach:

1. Opłaty proporcjonalne: W okresie wypowiedzenia bank naliczy opłatę za prowadzenie konta/karty tylko za te dni, w których rachunek był jeszcze aktywny.
2. Historia transakcji: Jeśli będziesz potrzebować historii po zamknięciu konta, zamówienie jej w oddziale jest usługą płatną zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji.

Ważne przepisy i pomoc w przenosinach 

Zgodnie z polskim Prawem Bankowym, masz pełną swobodę w zamykaniu konta. W Erste standardowy okres wypowiedzenia to 28 dni. Oznacza to, że przez miesiąc od złożenia wniosku konto będzie jeszcze działać, a po tym czasie zostanie całkowicie wyłączone.

Wskazówka: Jeśli zamykasz konto, bo przechodzisz do innego banku, możesz skorzystać z tzw. usługi przenoszenia rachunku. Wystarczy, że w nowym banku podpiszesz jedno upoważnienie, a oni sami załatwią za Ciebie zamknięcie konta w Erste i przeniosą Twoje pieniądze. To najmniej stresująca metoda.

Twoja Checklista – Zrób to, zanim zamkniesz konto!

Aby rozstanie z bankiem przebiegło bezboleśnie, sprawdź te 4 kluczowe punkty:

1. Pobierz wyciągi w PDF: To absolutna podstawa. Po zamknięciu dostępu do bankowości nie sprawdzisz już, kiedy i ile komu przelałeś. Jeśli za rok będziesz potrzebować potwierdzenia przelewu (np. dla urzędu skarbowego), bank policzy sobie za to wysoką opłatę w oddziale.
2. Produkty powiązane: Pamiętaj, że z chwilą zamknięcia konta wygasają karty płatnicze, zlecenia stałe oraz przelewy z przyszłą datą.
3. Zostaw pieniądze na ostatnie opłaty: Jeśli Twoje konto nie jest całkowicie darmowe, bank pobierze ostatnią opłatę w trakcie trwania okresu wypowiedzenia. Upewnij się, że na koncie nie ma 0 zł – jeśli saldo spadnie „na minus”, bank może odmówić zamknięcia rachunku.
4. Zmień numer konta w pracy i urzędach: Poinformuj pracodawcę, ZUS czy Urząd Skarbowy o nowym numerze konta odpowiednio wcześniej, aby Twoja pensja lub zwrot podatku nie trafiły na zamknięty rachunek.
5. Cofnij zgody marketingowe (RODO): Podczas zamykania konta możesz poprosić o wycofanie zgód na kontakt telefoniczny. Dzięki temu bank przestanie dzwonić do Ciebie z propozycjami kredytów po zakończeniu współpracy.

Zamknięcie konta z zadłużeniem

Jeśli na koncie występuje saldo ujemne (debet) lub kredyt w rachunku, musisz spłacić zadłużenie wraz z odsetkami najpóźniej do dnia zamknięcia produktu. W okresie wypowiedzenia odsetki od limitu kredytowego są nadal naliczane.

Specyficzne sytuacje (Konta wspólne, małoletni, spadki)

• Konto wspólne: Każdy ze współwłaścicieli może samodzielnie wypowiedzieć umowę, ale ma obowiązek poinformować o tym pozostałych posiadaczy.
• Konto małoletniego (13-17 lat): Nastolatek może zamknąć konto samodzielnie, chyba że rodzic/opiekun złożył pisemny sprzeciw. Zamknięcia może dokonać też przedstawiciel ustawowy.
• Osoba zmarła: Pełnomocnictwa wygasają z chwilą śmierci właściciela. Proces przejęcia środków i zamknięcia konta odbywa się w ramach procedury spadkobrania.

Czy Erste będzie chciał Cię zatrzymać?

Tak jak większość banków, Erste posiada działy, które zajmują się przekonywaniem klientów do pozostania. Jeśli składasz wypowiedzenie, możesz spodziewać się telefonu z ofertą:

• Zwolnienia z opłat za konto i kartę na dłuższy czas.
• Specjalnych bonusów lub ulepszonych warunków oszczędzania.

Jeśli powodem Twojego odejścia były tylko wysokie opłaty, warto wysłuchać takiej propozycji – może okazać się, że wynegocjujesz darmowe konto na stałe!

Inne poradniki dotyczące Erste Bank Polska