Jak zamknąć konto w UniCredit (dawniej Aion Bank)? Instrukcja krok po kroku przez internet i w oddziale

Dlaczego Aion Bank zmienił się w UniCredit S.p.A. Oddział w Polsce?

Oficjalne przejęcie operacji Aion Banku przez włoską grupę UniCredit nastąpiło w październiku 2025 roku, co doprowadziło do pełnego rebrandingu i utworzenia podmiotu UniCredit S.p.A. Spółka Akcyjna Oddział w Polsce.

Dla dotychczasowych klientów oznacza to, że choć numery kont oraz karty płatnicze pozostały bez zmian, to stroną umowy stał się nowy, globalny bank. Zmiana ta wiąże się także z aktualizacją tabeli opłat i prowizji. Wiele osób, które zakładały w pełni cyfrowe konto subskrypcyjne w dawnym Aionie, decyduje się teraz na zakończenie współpracy z nowym właścicielem. Pamiętaj, że Twoje depozyty do kwoty 100 tysięcy euro są nadal całkowicie bezpieczne i podlegają europejskim gwarancjom bankowym.

Jakie są dostępne metody zamknięcia konta w UniCredit?

Klienci UnICredit mogą zlikwidować rachunek za pomocą czatu w aplikacji mobilnej, osobiście w oddziale lub wysyłając odręcznie podpisany list tradycyjny na warszawski adres oddziału.

Bank stawia na obsługę cyfrową, dlatego najwygodniej załatwić wszystko bez wychodzenia z domu. Poniżej omawiamy szczegółowo dwie najpopularniejsze ścieżki zdalne.

Jak usunąć aplikację i zamknąć konto UniCredit przez internet?

Aby zamknąć konto w UniCredit przez internet, zaloguj się do aplikacji mobilnej, zablokuj i usuń karty, zamknij subkonta z zerowym saldem, a następnie zgłoś dyspozycję na czacie w aplikacji.

Proces likwidacji konta głównego opiera się na prostym modelu cyfrowym. Musisz jednak pamiętać o prawidłowej kolejności działań. Zgodnie z Prawem bankowym (art. 52 – wypowiedzenie umowy rachunku) oraz regulaminem banku, zanim wypowiesz umowę główną, musisz przygotować swoje konto.

To najprostszy sposób, ponieważ system od razu wie, kim jesteś, dzięki czemu nie musisz przechodzić dodatkowej weryfikacji dokumentów. Konsultant poprosi Cię jedynie o wskazanie numeru rachunku w innym banku, na który trafią pozostałe tam oszczędności.

Oto instrukcja krok po kroku:

1. Dezaktywacja kart płatniczych: Zablokuj, a następnie usuń w aplikacji wszystkie aktywne karty debetowe i wirtualne.
2. Zamknięcie produktów dodatkowych: Jeśli posiadasz konta walutowe lub konta oszczędnościowe, wejdź w sekcję „Produkty”, wybierz rachunek i kliknij „Zamknij rachunek”. Pamiętaj: saldo tych subkont musi wynosić równe zero.
3. Spłata zadłużenia: Zadbaj o to, aby na koncie głównym nie było żadnego zadłużenia (debetu) i aby uregulowano ewentualne zaległe opłaty.
4. Kontakt na czacie: Po „wyczyszczeniu” konta otwórz czat z obsługą klienta w aplikacji, zgłoś chęć zakończenia relacji z bankiem i podaj swój zewnętrzny numer IBAN (w innym banku), na który rachunek techniczny ma przelać Twoje pozostałe środki.

Jak zamknąć konto w UniCredit (Aion) przez e-mail?

Jeśli utraciłeś dostęp do aplikacji, wniosek o zamknięcie konta musisz wysłać na e-mail info@unicredit.be (lub firm@unicredit.pl dla firm), dołączając wymagane dokumenty tożsamości.

Dla osób, które odinstalowały już aplikację lub nie mogą z niej skorzystać, UniCredit przewidział ścieżkę mailową. Wymaga ona jednak bardzo rygorystycznej weryfikacji tożsamości na odległość. W treści wiadomości e-mail musisz zawrzeć:

• Kolorową kopię dowodu osobistego lub paszportu (obie strony).
• Kopię rachunku za media (np. prąd, internet, telefon) wystawionego na Twoje nazwisko, w celu potwierdzenia adresu zamieszkania.
• Listę wszystkich rachunków (numerów IBAN), które chcesz zlikwidować.
• Numer rachunku zewnętrznego należącego do Ciebie, na który bank zwróci resztę pieniędzy.

Po pomyślnej weryfikacji dokumentów, bank zaprosi Cię na krótką rozmowę wideo (video call), aby ostatecznie potwierdzić Twoją tożsamość i autoryzować zamknięcie konta.

Czy można zamknąć konto w UniCredit przez telefon?

Infolinia UniCredit w Polsce służy przede wszystkim do wsparcia technicznego i pomocy w przypadku problemów z dostępem do bankowości. Konsultant telefoniczny może udzielić Ci szczegółowych informacji o statusie Twojego profilu, jednak ze względów bezpieczeństwa ostateczną dyspozycję likwidacji konta należy złożyć osobiście na zabezpieczonym czacie w aplikacji lub wysyłając podpisany list na adres korespondencyjny oddziału.

Jak zamknąć konto w oddziale UniCredit?

Choć UniCredit S.p.A. Spółka Akcyjna Oddział w Polsce (który przejął obsługę klientów dawnego Aion Banku) stawia przede wszystkim na kanały cyfrowe, istnieje możliwość osobistego złożenia dyspozycji zamknięcia konta bezpośrednio w jednej z fizycznych placówek operacyjnych banku.

Procedura ta różni się jednak od standardowych wizyt w tradycyjnych polskich bankach detalicznych, ponieważ sieć placówek UniCredit w Polsce ma charakter biurowo-korporacyjny.

Oto kompletny przewodnik, jak krok po kroku zamknąć konto w oddziale UniCredit, jakie dokumenty należy ze sobą zabrać oraz jak przygotować rachunek przed wizytą.

Gdzie znajdują się oddziały UniCredit w Polsce?

Dyspozycję likwidacji relacji z bankiem możesz złożyć osobiście w jednym z biur operacyjnych:

• Warszawa: ul. Dobra 40 (główna siedziba oddziału) oraz ul. Wilcza 33
• Gdańsk: Olivia Centre (al. Grunwaldzka 472)
• Wrocław: Plac Nowy Targ 28
• Poznań: ul. Jana Pawła II 19

Co musisz ze sobą zabrać? (Wymagane dokumenty)

UniCredit stosuje rygorystyczne procedury bezpieczeństwa (odziedziczone po cyfrowym modelu dawnego Aion Banku). Aby doradca w oddziale mógł przyjąć Twoje wypowiedzenie, musisz przedstawić:

1. Ważny dokument tożsamości: Dowód osobisty lub paszport (pracownik sporządzi kolorową kopię obu stron).
2. Potwierdzenie adresu zamieszkania: To unikalny wymóg tego banku. Musisz okazać kopię aktualnego rachunku za media wystawionego na Twoje nazwisko (np. za telefon, prąd, gaz, internet, telewizję lub czynsz), na którym wyraźnie widać Twój adres zamieszkania.
3. Dane konta docelowego: Numer rachunku (IBAN) w innym polskim banku, na który zostaną przelane pozostałe na koncie środki po zakończeniu okresu wypowiedzenia.

Jak przygotować konto przed wizytą w placówce?

Aby proces w oddziale przebiegł sprawnie i nie został odrzucony przez system, przed udaniem się do biura banku wykonaj wcześniej wymienione czynności w aplikacji mobilnej:

• Wyzeruj saldo subkont i zamknij je
• Zablokuj i usuń karty
• Ureguluj opłaty i zadłużenia

Podczas wizyty doradca zweryfikuje Twoją tożsamość oraz dostarczony rachunek za media. Następnie wygeneruje oficjalny dokument dyspozycji zamknięcia konta w UniCredit i rozwiązania umowy ramowej, który podpiszesz odręcznie na miejscu.

Gdzie wysłać pisemne wypowiedzenie umowy do UniCredit?

Oficjalne, odręcznie podpisane wypowiedzenie umowy rachunku należy wysłać listem poleconym na adres siedziby: UniCredit S.p.A. Spółka Akcyjna Oddział w Polsce, ul. Dobra 40, 00-344 Warszawa.

Jeśli wolisz tradycyjną formę papierową, możesz przygotować pismo samodzielnie. Poniżej znajdziesz darmowy i bezpieczny wzór, który wystarczy wydrukować, uzupełnić i podpisać.

Darmowy wzór wypowiedzenia umowy konta UniCredit (Do skopiowania)

Miejscowość: ........................, Dnia: ....................

Imię i nazwisko: ............................................
Adres zamieszkania: .........................................
PESEL: ......................................................
Numer telefonu: .............................................

Do:
UniCredit S.p.A. Spółka Akcyjna Oddział w Polsce
ul. Dobra 40
00-344 Warszawa

Wypowiedzenie umowy rachunku bankowego

Niniejszym wypowiadam umowę rachunku bankowego o numerze:
PL ..........................................................
prowadzonego przez UniCredit S.p.A. Spółka Akcyjna Oddział w Polsce (dawniej Aion Bank), z zachowaniem przewidzianego w umowie okresu wypowiedzenia.

Jednocześnie proszę o zamknięcie wszystkich powiązanych kart płatniczych oraz subkont walutowych. 

Ewentualne środki pozostałe na rachunku po zakończeniu okresu wypowiedzenia proszę przelać na mój rachunek w innym banku o numerze:
............................................................

Proszę także o zaprzestanie przetwarzania moich danych osobowych w celach marketingowych oraz o wycofanie wszelkich udzielonych zgód handlowych.

............................................................
(własnoręczny, czytelny podpis klienta)

Ile trwa i ile kosztuje zamknięcie konta w UniCredit?

Zamknięcie konta w UniCredit S.p.A. jest darmowe, jednak cały proces trwa do 44 dni (30 dni ustawowego okresu wypowiedzenia oraz 14 dni blokady na ostateczne rozliczenia).

Decydując się na rezygnację, musisz uzbroić się w odrobinę cierpliwości. Ustawodawstwo i procedury europejskie chronią zarówno bank, jak i Ciebie przed nierozliczonymi płatnościami (np. odrzuconymi transakcjami kartowymi).

Studium przypadku: Likwidacja konta osobistego i oszczędnościowego w praktyce

Poniższa analiza przypadku pokazuje, jak pan Tomasz, były klient Aion Banku, sprawnie zamknął rachunek oszczędnościowy i konto główne w UniCredit bez ponoszenia opłat.

Scenariusz: Pan Tomasz posiadał konto w Aion Banku na starych zasadach. Po rebrandingu na UniCredit w październiku 2025 roku dowiedział się o zmianach w cenniku. Na jego koncie oszczędnościowym leżało 5000 złotych, a na koncie głównym 120 złotych.

Działanie: Pan Tomasz najpierw samodzielnie przelał 5000 złotych na swoje konto w innym banku, pozostawiając saldo 0 zł. Następnie wszedł w szczegóły konta oszczędnościowego i kliknął opcję „Zamknij rachunek”. Subkonto zamknęło się natychmiast. Następnie wszedł w zakładkę kart, zastrzegł swoją fizyczną kartę debetową, a na końcu uruchomił czat w aplikacji. Podał konsultantowi numer IBAN do swojego drugiego banku.

Efekt: Konsultant przyjął zgłoszenie. Po upływie 30 dni okresu wypowiedzenia, pozostałe 120 złotych zostało automatycznie i bezpłatnie przelane na nowe konto pana Tomasza, a profil w aplikacji UniCredit został trwale zablokowany.

Czy UnICredit może odmówić zamknięcia konta?

Tak, bank może odmówić zamknięcia konta w kilku przypadkach, przede wszystkim gdy na rachunku widnieje niespłacony debet, blokada komornicza lub na subkontach wciąż znajdują się nierozdysponowane środki.

Twoja dyspozycja rozwiązania umowy zostanie wstrzymana do czasu, aż całkowicie uregulujesz wszystkie zobowiązania wobec instytucji finansowej, takie jak na przykład zaległe prowizje i abonamenty. Zamknięcie konta staje się technicznie możliwe dopiero wtedy, kiedy saldo rachunku głównego oraz wszystkich subkont osiągnie wartość zero.

Podsumowanie i kolejne kroki

Zamknięcie konta w UniCredit (dawniej Aion Bank) nie jest trudne, jeśli zrobisz to w odpowiedniej kolejności i pamiętasz o 30-dniowym okresie wypowiedzenia oraz wcześniejszym wyczyszczeniu subkont.

Nie czekaj, aż bank naliczy Ci nowe opłaty za prowadzenie nieużywanego konta! Zaloguj się do aplikacji już dzisiaj, zastrzeż kartę i napisz na czacie do konsultanta. A jeśli szukasz nowego, w 100% darmowego konta osobistego z atrakcyjnym oprocentowaniem, sprawdź nasz najnowszy [Ranking darmowych kont bankowych na 2026 rok] i wybierz ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb!

Źródła i Bibliografia

1. Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. – Prawo bankowe (Dz.U. z 2025 r. poz. 727, w szczególności art. 52 regulujący wypowiedzenie umowy).
2. Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (gwarantująca darmowe zamknięcie rachunku dla konsumentów).
3. Pomoc UniCredit PL – Jak zakończyć relację z Bankiem?
4. Pomoc UniCredit PL – Jak zamknąć konto dodatkowe?
5. Procedury i wymogi formalne likwidacji rachunków w Grupie UniCredit.

Inne poradniki dotyczące UnICredit

Zastrzeżenie (Disclaimer): Treści zawarte w tym artykule mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Autor dokłada wszelkich starań, aby informacje były aktualne, jednak procedury bankowe mogą ulec zmianie. Artykuł nie stanowi porady prawnej ani finansowej. Przed podjęciem decyzji zawsze warto zweryfikować aktualny regulamin i tabelę opłat bezpośrednio na stronie UniCredit.