mBank podniósł opłaty za kartę do konta, wprowadzając wymóg wykonania transakcji na kwotę min. 350 złotych. Dla wielu osób są to trudne do spełnienia warunki. W związku z tym, że posiadałem eKonto osobiste w mBanku, postanowiłem opisać proces zamykania konta w mBank. W jaki sposób można zrezygnować z konta osobistego? Jak szybko i bez opłat to zrobić?
Na co warto zwrócić uwagę przy zakończeniu współpracy z bankiem opisałem we wpisie Jak zrezygnować z konta osobistego lub karty kredytowej?
Informacja o metodach wypowiadania umowy o konto jak to na ogół w bankach bywa nie jest łatwa do odnalezienia na stronie internetowej. W przypadku mBanku nie była aktualizowana od dawna i zawiera kilka błędów.
SPIS TREŚCI
Obejrzyj na YouTube / Posłuchaj podcastu
Metody jak zamknąć rachunek w mBanku?
Oświadczenie o wypowiedzeniu konta w mBanku można złożyć:
- za pomocą bankowości internetowej,
- infolinii mLinii,
- listownie na adres korespondencyjny banku (bank przygotował wzór dokumentu),
- osobiście w oddziale.
Termin wypowiedzenia liczony jest od dnia złożenia wniosku w bankowości internetowej, od dnia złożenia oświadczenia w oddziale lub na infolinii lub od dnia doręczenia wypowiedzenia (data wpłynięcia pisma).
Okres wypowiedzenia umowy o konto w mBanku?
Wypowiedzenie można złożyć standardowo w trybie miesięcznym a w określonych przypadkach natychmiastowym lub skróconym.
Wypowiedzenia umowy rachunku w trybie natychmiastowym jest możliwe wyłącznie, gdy mBank wprowadza zmiany w warunkach umowy czyli m.in. regulaminach prowadzenia konta, tabeli opłat i prowizji. Wniosek o wypowiedzenie musi być złożony przed datą wejścia zmian w życie.
Okres skrócony wypowiedzenia jest możliwy, gdy:
- do rachunku nie została wydana karta,
- nie jest w trakcie realizacji dyspozycja, która wiąże się z opłatą (np. zamówienie zaświadczenia o rachunku),
- uregulowane są wszystkie opłaty (np. opłata za rachunek, kartę do rachunku).
Standardowo umowa jest rozwiązywana z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Pamiętaj, że opłaty są nadal pobierane. Opłata za rachunek/kartę do konta pobierana jest w okresie wypowiedzenia. Wszystkie dodatkowe usługi i produkty związane z zamykanym rachunkiem będą automatycznie zamknięte po upływie okresu wypowiedzenia.
Bardzo ważne jest, aby przed terminem zamknięcia rachunku wypłacić wszystkie środki lub wskazać numer rachunku konta, na który mają być przelane. Jeśli na koncie pozostaną jakieś środki, zostaną przekazane na nieoprocentowany rachunek depozytowy. Jeśli masz jeszcze inne produkty w mBanku sprawę zwrotu środków załatwisz przez infolinię. Jeżeli nie masz już żadnej umowy z mBankiem, musisz prośbę przekazać w formie pisemnej, podpisaną zgodnie ze wzorem podpisu złożonym w banku.
Jeśli posiadałeś konto oszczędnościowe środki najlepiej przelać na inne konto przed zamknięciem konta osobistego (pamiętaj, że tylko pierwsza wypłata w miesiącu z konta oszczędnościowego jest darmowa).
Zamykanie konta osobistego w mBanku
| Przez internet: | Złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu za pośrednictwem bankowości internetowej, wybierając: Pomoc -> Inna sprawa -> Kategorie -> Rachunki -> Wypowiedzenie umowy w całości oraz w części dotyczące rachunku osobistego i firmowego -> Wybierz konto, tryb oraz powód wypowiedzenia -> Wskaż rachunek, na który mają być przekazane środki po zamknięciu konta -> Zaakceptuj operację -> Wniosek został przyjęty Finanse -> Rachunki -> Wszystkie -> Wybierz rachunek do zamknięcia -> Pozostałe dyspozycje (złóż wniosek) -> Wypowiedzenie umowy w całości oraz w części dotyczące rachunku osobistego i firmowego -> Wybierz konto, tryb oraz powód wypowiedzenia -> Wskaż rachunek, na który mają być przekazane środki po zamknięciu konta -> Zaakceptuj operację -> Wniosek został przyjęty Szczegółowa instrukcja poniżej |
| Przez infolinię: | mLinia: • 801 300 800 z telefonów stacjonarnych w Polsce, • +48 42 6 300 800 z telefonów stacjonarnych i komórkowych z całego świata. Dyspozycja wypowiedzenia umowy rachunku zostanie przyjęta po dokonaniu identyfikacji tożsamości. |
| W oddziale | Pracownik przyjmie dyspozycję wypowiedzenia umowy rachunku po dokonaniu identyfikacji tożsamości. |
| Listownie na adres: | Wzór wypowiedzenia umowy o prowadzenie bankowych rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych w mBanku znajdziesz poniżej Adres korespondencyjny: |
| Okres wypowiedzenia: | 1 miesiąc |
| Oferta na zatrzymanie: | W zależności od aktywności w korzystaniu z konta – brak oferty lub dla klientów zapewniających comiesięcznie wysokie wpływy przejście na konto Intensive. |
Po złożeniu wniosku w bankowości internetowej lub przez infolinię, pracownik mBanku skontaktuje się telefonicznie i przekaże informacje na temat realizacji wypowiedzenia umowy rachunku.
W bankowości internetowej możesz zamówić dokument potwierdzający zamknięcie konta. Zgodnie z tabelą opłat i prowizji za wystawienie zaświadczenia i wysłanie listem priorytetowym zapłacisz 40 złotych. Wzór zaświadczenia znajdziesz tutaj.
Jak zamknąć konto w mBanku przez internet?
Najprostszym i bezkontaktowym sposobem zamknięcia konta jest złożenie wniosku za pośrednictwem bankowości internetowej.
Niestety opcja nie jest dostępna w głównym menu i trzeba przejść kilka ekranów (jest kilka dróg dojścia do opcji wypowiedzenia). Dla ułatwienia szczegółową instrukcję z ilustracjami załączam poniżej:
Pomoc -> Inna sprawa -> Kategorie -> Rachunki -> Wypowiedzenie umowy w całości oraz w części dotyczące rachunku osobistego i firmowego -> Wybierz konto, tryb oraz powód wypowiedzenia -> Wskaż rachunek, na który mają być przekazane środki po zamknięciu konta -> Zaakceptuj operację -> Wniosek został przyjęty
Sposób 1 – jak zamknąć konto w mBanku przez internet
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Wypowiedzenie umowy konta w mBanku w formie pisemnej
Najłatwiejszym sposobem przygotowania dokumentu będzie skorzystanie z gotowego wzoru ze strony banku.
Jeśli nie masz możliwości wykorzystania tego dokumentu możesz przygotować własny ale musi on zawierać następujące informacje:
- imię i nazwisko posiadacza/posiadaczy rachunku,
- numer PESEL posiadacza/posiadaczy,
- numer rachunku do przelania środków pozostałych na zamykanym rachunku,
- tryb w jakim ma być rozwiązana umowa (miesięczny, natychmiastowy, skrócony).
Niezależnie od tego, z którego dokumentu skorzystasz musisz złożyć podpis zgodny ze wzorem złożonym w banku na umowie. Przypomnij sobie czy nie składałeś formularza zmiany wzoru podpisu lub w przypadku kobiet oświadczenia o zmianie nazwiska. Możesz również poświadczyć podpis u notariusza.
Moje doświadczenie z zamykaniem konta w mBanku
Konto w mBanku zamknąłem 28 stycznia 2021 r. Powodem była przede wszystkim zmiana w tabeli opłat i prowizji i wprowadzony niekorzystny warunek braku opłaty za użytkowanie karty do konta. O wszystkich zmianach w mBanku napisałem tutaj.
Od marca 2021 roku warunkiem zwolnienia z opłaty za kartę przy eKoncie osobistym jest wykonanie transakcji na kwotę co najmniej 350 złotych. Dotychczas wystarczyła jedna transakcja na dowolną kwotę. W moim przypadku, posiadając inne konta, dodatkowy wymóg wykonywania transakcji, jeśli nie wiążą się z bonusami, sprawia, że konto jest dla mnie całkowicie nieprzydatne. Taką kwotę wole wydać w Alior Banku (płatności Google Pay) lub kartą VISA Silver Akcja Pajacyk, gdzie w ramach promocji otrzymuję zwrot 1% wydatków.
W związku z wprowadzanymi zmianami miałem możliwość zamknięcia konta w trybie natychmiastowym. Przed złożeniem wniosku przelałem wszystkie środki na konto w innym banku. Pamiętałem o wykonaniu 1 transakcji kartą aby bank nie naliczył opłaty miesięcznej. Od marca 2021 roku należy pamiętać o tych 350 złotych wydanych kartą. Jeśli jest to wniosek w trybie wypowiedzenia z okresem miesięcznym, także wymagane jest wykonanie transakcji w okresie wypowiedzenia. Dotyczy to sytuacji, gdy okres wypowiedzenia biegnie w trakcie dwóch miesięcy kalendarzowych.
Konto postanowiłem zamknąć przez internet. Podoba mi się, że mBank nie robi problem z zamykaniem konta. Jedyne do czego można mieć uwagę to sposób ukrycia odpowiednich opcji w systemie o czym napisałem już powyżej. Owszem do sukcesu w zamykaniu konta prowadzi kilka dróg ale nie są dostępne na głównym ekranie. Z resztą nie ma się co dziwić, nie ma co zachęcać klienta do rezygnacji z usług.
Jesteś klientem mBanku? Chcesz zrezygnować z konta? Sprawdź oferty promocyjne innych banków: Promocje kont osobistych
- NOWOŚĆ !!!POLECANE
Promocja w pigułce- Nagroda: Nawet 780 zł premii łącznej (720 zł w gotówce i 60 zł na zakupy) + smart pierścień płatniczy za 1 zł + 5,1% na koncie oszczędnościowym Moje Cele.
- Karencja: Brak konta w mBanku od 1 stycznia 2022 r.
- Ważność oferty: Do 27 maja 2026 r. (lub do wyczerpania limitu 4500 wniosków).
- POLECANE
Promocja w pigułce- Bank: Bank Handlowy w Warszawie S.A. (Citi Handlowy).
- Nagroda: gotówka o łącznej wartości do 650 PLN.
- Ważność: do 20.04.2026 r. lub wyczerpania puli.
- Warunki: regularne wpływy oraz płatności bezgotówkowe kartą.
- POLECANE
Promocja w pigułce- Łączna nagroda: Do 600 zł (500 zł z promocji głównej + 100 zł za kod polecenia).
- Bank i produkt: ING Bank Śląski – Konto Direct lub Mobi z Otwartym Kontem Oszczędnościowym (OKO).
- Warunek krytyczny: Otwarcie konta wyłącznie przez aplikację mobilną „na selfie” z podaniem kodu polecenia.
- Termin: Aby połączyć obie promocje, wniosek musisz złożyć najpóźniej do 26 marca 2026 r.
Zapoznaj się również z ofertą innych kont osobistych opisywanych na blogu lub sprawdź proponowane poniżej:
- POLECANE
- POLECANE
- POLECANE
Warunki nie będą gorsze (a często lepsze) niż te, które użytkownik uzyskałby bezpośrednio. Dzięki temu wynagrodzeniu będzie możliwe pokrycie kosztów utrzymania działalności bloga.
